Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 13.06.2014 alkaen
 

Yleistä verkkokaupsta

Verkkokaupan tuotteita myy Alimex Oy, y-tunnus 0495227-9. Myymme tuotteita
täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat
sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Pidätämme oikeuden hintojen ja rahtikulujen muutoksiin.


Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.alimex.fi
verkkokaupan kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
 

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilauksen hinta
  • toimituskulut
  • tilatut tuotteet

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkistaa tilauksen sisällön.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden rahtikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Alimex Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj
ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käytttän kannalta palvelu toimii aivan
kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaat voivat pyytää laskutusoikeutta tuotteisiimme.

Toimitusaika
Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman nopeasti, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Alimex Oy verkkokaupan "Ajankohtaista"- osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja rahtikulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kolleina. Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, muuttumattomia ja myyntikelpoisia virheettömiä tuotteita.
Uusi verkkokauppalaki on muuttanut myös tilauksen peruutusehtoja. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä, vaan noutamatta jätetty tavara katsotaan toimitetuksi ostokseksi. Asiakkaan tulee myös ilmoittaa palautuksestaan sähköpostitse osoitteeseen myynti@alimex.fi tai käyttää verkkokaupan etusivulla olevaa tilauksen peruutuslomaketta. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Palautuksissa on aina otettava puhelimitse yhteyttä Alimex Oy asiakaspalveluun puhelin 09-2922 350 sekä lähetettävä allaolevat tiedot sähköpostitse asiakaspalvelumme osoitteeseen myynti@alimex.fi

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Alimex Oy tilausvahvistuksesta

 

Palautusosoite:
DHL Freight (Finland) Oy / ALIMEX OY
Katriinantie 14-16
Nouto ja asiakaspalvelu Ovi F89
01530 Vantaa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Peruutuksen sekä palautuksen kustannuksista vastaa asiakas. Mikäli tavara on toimitettu toimitusehdolla kotiinkuljetus, peruutus / palautusmaksu on samansuuruinen kuin veloitettu rahti kotiovelle. Palautuksissa on käytettävä Itellan kuljetusta ja siitä on ilmoitettava Alimex Oy asiakaspalveluun, joka sopii palautuksen ajankohdan Itellan kanssa. Mikäli tavara on noudettu varastoltamme, tulee asiakkaan toimittaa peruutetut / palautetut tavarat takaisin varastollemme alkuperäispakkauksissa, käyttämättöminä, muuttumattomia ja myyntikelpoisina virheettöminä tuotteina.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta 
Mikläli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@alimex.fi tai postitse:

Alimex Oy
Huvilakatu 12
04400 Järvenpää

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä välittömästi tuotteen vastaanottamisesta. 

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Alimex Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.